Question 1

Qu'est-ce que nova:tms et à qui s'adresse-t-il ?

Accepted Answer

nova:tms est un système pour les entreprises de transit, de transport et de logistique. Il relie la relation client et les offres à l'exécution du transport, aux documents et aux règlements : commerciaux, transitaires, comptabilité et direction travaillent sur les mêmes données, sans perte d'information entre services.

Question 2

Quels modes de transport nova:tms prend-il en charge ?

Accepted Answer

nova:tms gère le transport routier, maritime, aérien et ferroviaire, ainsi que les pré- et post-acheminements de conteneurs dans le module ROAD TEU. Vous pilotez ainsi plusieurs modes de transport dans un seul système. Des modules existent aussi pour l'agence en douane et l'entrepôt.

Question 3

nova:tms convient-il à une petite entreprise ?

Accepted Answer

Oui. Il est utilisé aussi bien par de petites équipes que par des entreprises avec de nombreux services et agences. Nous adaptons la mise en place à votre façon de travailler et, à mesure que vous grandissez, vous ajoutez des utilisateurs — vous ne payez que les utilisateurs actifs.

Question 4

Dois-je installer un logiciel ou avoir mon propre serveur ?

Accepted Answer

Non. nova:tms fonctionne dans le cloud et le travail quotidien se fait dans le navigateur — sur ordinateur, tablette et téléphone. Vous n'entretenez pas de serveur et n'installez pas de mises à jour. L'équipe peut travailler au bureau, à distance et dans différentes agences.

Question 5

Dans quelles langues fonctionne nova:tms ?

Accepted Answer

L'interface de nova:tms est disponible en 26 langues, et vous pouvez préparer offres et documents dans la langue du client. Les équipes en Pologne et à l'étranger travaillent ainsi dans un seul système.

Question 6

nova:tms dispose-t-il d'un CRM et permet-il de faire des offres ?

Accepted Answer

Oui. Vous gérez contacts, leads, opportunités et activités commerciales, et préparez des offres en trois étapes — itinéraire, prix issus des grilles tarifaires et marge. Une offre acceptée devient un dossier en un clic : les accords commerciaux arrivent directement aux opérations. Les demandes reçues par e-mail sont transformées automatiquement par nova:AI en leads ou opportunités avec une proposition d'offre.

Question 7

Comment nova:tms réduit-il la saisie manuelle ?

Accepted Answer

Les informations saisies une fois sont réutilisées à chaque étape — offres, ordres, documents et règlements. nova:tms automatise aussi certains messages, rappels et échanges de données avec d'autres systèmes : l'équipe ressaisit beaucoup moins.

Question 8

À quoi nova:tms utilise-t-il l'intelligence artificielle ?

Accepted Answer

nova:AI lit les données des documents, enregistre les factures fournisseurs et les affecte aux bons ordres ou aux frais généraux. Il lit aussi les demandes des clients envoyées par e-mail : il reconnaît l'itinéraire, la marchandise et les dates, crée un lead ou une opportunité et prépare une proposition d'offre. Elle réduit la saisie et accélère le circuit des documents — la décision reste toujours humaine : l'utilisateur vérifie et corrige si besoin.

Question 9

nova:tms permet-il de suivre les envois ?

Accepted Answer

Oui. Grâce aux intégrations avec les armateurs et les services de suivi, nova:cargo tracking suit notamment les conteneurs maritimes et les envois aériens. Le déroulement du transport, dont l'itinéraire sur la carte et les changements d'ETA, est disponible sur chaque ordre. La portée et la fréquence dépendent du mode de transport et de la source.

Question 10

Les clients peuvent-ils vérifier eux-mêmes le statut de leurs ordres ?

Accepted Answer

Oui. Le portail client nova:cargoHUB affiche ordres, statuts, documents, factures et paiements — gratuitement pour vos clients. Avec les notifications, il peut aussi signaler automatiquement certains événements : le client obtient l'information plus vite et le transitaire reçoit moins d'appels.

Question 11

Les chauffeurs doivent-ils installer une application ?

Accepted Answer

Non. Avec nova:driverJOBS, le chauffeur reçoit un lien vers l'ordre — par SMS ou toute messagerie —, l'ouvre dans le navigateur du téléphone, met à jour les statuts des étapes et ajoute des photos de documents qui arrivent directement dans le dossier.

Question 12

Puis-je suivre la rentabilité des ordres en continu ?

Accepted Answer

Oui. nova:tms rapproche recettes et coûts affectés aux ordres et compare prévisions et règlements réels. Les rapports nova:BI aident à repérer les écarts, suivre le résultat et voir quels ordres demandent de l'attention.

Question 13

Le système aide-t-il à suivre factures et paiements ?

Accepted Answer

Oui. nova:tms relie les factures de vente et d'achat aux ordres concernés. Il suit créances, dettes et échéances et soutient le recouvrement. La liste des dossiers à facturer montre ce qui est réglé et ce qui reste à facturer ou à clarifier.

Question 14

nova:tms prend-il en charge KSeF (facturation électronique polonaise) ?

Accepted Answer

Oui. nova:tms est intégré à KSeF et gère les factures de vente et d'achat. Avec nova:AI, il aide à enregistrer les documents de coûts et à les rattacher aux bons ordres, en réduisant le travail manuel.

Question 15

nova:tms peut-il se connecter à notre logiciel comptable ?

Accepted Answer

Oui. nova:tms fonctionne avec les systèmes financiers, comptables et ERP, dont Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Symfonia, enova365, SAP et Microsoft Dynamics 365 Business Central. Le périmètre d'échange est défini lors de la mise en place.

Question 16

Comment se déroule la mise en place et combien de temps dure-t-elle ?

Accepted Answer

Nous commençons par comprendre vos processus. Puis nous configurons le système, préparons les données et intégrations convenues (comptabilité et facturation électronique incluses) et formons les utilisateurs. Une mise en place standard prend environ 4 semaines après la signature ; pour les projets plus larges, le calendrier est fixé avant de commencer.

Question 17

Nous aiderez-vous à transférer les données de notre système actuel ou d'Excel ?

Accepted Answer

Oui. Lors de la mise en place, nous convenons de l'import des données, par exemple fiches clients et contacts. Nous vérifions d'abord les fichiers, leur qualité et leur contenu. La reprise des ordres et documents historiques est évaluée au cas par cas.

Question 18

Combien coûte nova:tms ?

Accepted Answer

nova:tms est un abonnement par utilisateur actif — 49 € HT par mois, et la mise en place avec formation coûte 499 € une seule fois. Le portail client est gratuit. Les services comme nova:AI ou le suivi des conteneurs s'activent selon vos besoins. Voir la page tarifs ; avant de commencer, vous recevez une offre détaillée.

Question 19

nova:tms peut-il être adapté à notre façon de travailler ?

Accepted Answer

Oui. Lors de la mise en place, nous configurons notamment droits, documents, modèles et notifications. Pour une fonction ou une intégration supplémentaire, nous analysons le périmètre et présentons les conditions.

Question 20

Pouvons-nous compter sur un support après la mise en place ?

Accepted Answer

Oui. Nous assurons le support technique et l'aide à l'utilisation pendant toute la durée du contrat. Les demandes passent par notre helpdesk (support@nova-tms.com) et nous organisons des réunions en ligne si besoin. Le périmètre et les conditions figurent au contrat.

Question 21

Pouvons-nous voir le système avant de décider ?

Accepted Answer

Oui. Lors d'une démonstration, nous montrons les processus importants pour votre entreprise — de l'offre et du traitement de l'ordre aux documents et règlements. Nous pouvons aussi convenir d'un accès de test pour que votre équipe essaie le système.

Question 22

Nos données sont-elles en sécurité ?

Accepted Answer

Oui. nova:tms fonctionne sur l'infrastructure Google Cloud avec certificats de sécurité, et les sauvegardes sont créées automatiquement chaque jour et stockées dans des emplacements sécurisés.

Question 23

Comment nova:tms protège-t-il l'accès au système ?

Accepted Answer

Vous pouvez activer la connexion à deux facteurs — code d'une application (p. ex. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 2FAS) ou par e-mail. Les droits et groupes d'utilisateurs définissent précisément qui voit et modifie quoi, par exemple les finances ou certains services.

Question 24

nova:tms aide-t-il à respecter le RGPD ?

Accepted Answer

Oui. nova:tms a été conçu en tenant compte du RGPD : il protège les données personnelles et vous permet de contrôler qui y a accès.

Question 25

Comment nova:tms suit-il l'évolution de la réglementation ?

Accepted Answer

Nous suivons les évolutions juridiques et fiscales — comme KSeF ou SENT — et adaptons le système via des mises à jour incluses dans la licence.

Questions fréquentes

À propos de nova:tms

Fonctions

Finances et facturation électronique

Mise en place et collaboration

Sécurité