Question 1

Che cos'è nova:tms e a chi si rivolge?

Accepted Answer

nova:tms è un sistema per case di spedizione, aziende di trasporto e di logistica. Collega l'assistenza ai clienti e la preparazione delle offerte con l'esecuzione dei trasporti, i documenti e la contabilità, così commerciali, spedizionieri, amministrazione e direzione lavorano su dati condivisi e nulla si perde tra un reparto e l'altro.

Question 2

Quali modalità di trasporto supporta nova:tms?

Accepted Answer

nova:tms supporta il trasporto stradale, marittimo, aereo e ferroviario, oltre ai trasporti container a corto raggio nel modulo ROAD TEU, così potete gestire più modalità di trasporto in un unico sistema. Sono disponibili anche moduli per l'agenzia doganale e il magazzino.

Question 3

nova:tms è adatto a una piccola azienda?

Accepted Answer

Sì. Lo usano sia piccoli team sia aziende con molti reparti e filiali. Adattiamo l'implementazione al vostro modo di lavorare e, man mano che l'azienda cresce, potete aggiungere utenti e usare di più il sistema — pagate solo per gli utenti attivi.

Question 4

Devo installare un software o avere un server proprio?

Accepted Answer

No. nova:tms funziona in cloud e il lavoro quotidiano si svolge nel browser — su computer, tablet o telefono. Non dovete gestire un server né installare aggiornamenti, e il vostro team può lavorare in ufficio, da remoto e tra più filiali.

Question 5

In quali lingue funziona nova:tms?

Accepted Answer

L'interfaccia di nova:tms è disponibile in 26 lingue e potete preparare offerte e documenti nella lingua del vostro cliente, così team in Polonia e all'estero lavorano in un unico sistema.

Question 6

nova:tms include un CRM e la gestione delle offerte?

Accepted Answer

Sì. Gestite contatti, lead, opportunità e attività commerciali e preparate offerte in tre passaggi — con percorso, prezzi dai listini e margine. Da un'offerta accettata nasce una pratica con un clic, così gli accordi commerciali passano direttamente all'operativo. Le richieste inviate via e-mail vengono trasformate automaticamente da nova:AI in lead o opportunità con una proposta di offerta.

Question 7

Come riduce nova:tms l'inserimento manuale dei dati?

Accepted Answer

Le informazioni salvate una volta vengono riutilizzate in ogni passaggio successivo — in offerte, ordini, documenti e contabilità. nova:tms automatizza anche determinati messaggi, solleciti e lo scambio di dati con altri sistemi, così il vostro team passa meno tempo a ribattere le stesse informazioni.

Question 8

Per cosa usa nova:tms l'intelligenza artificiale?

Accepted Answer

nova:AI legge i dati dai documenti, registra le fatture passive e le assegna agli ordini giusti o alle spese generali. Legge anche le richieste dei clienti inviate via e-mail: riconosce percorso, merce e date, crea un lead o un'opportunità di vendita e prepara una proposta di offerta. Riduce l'inserimento manuale e accelera il flusso dei documenti — e la decisione resta sempre a una persona, che verifica e, se necessario, corregge quanto riconosciuto.

Question 9

nova:tms permette di tracciare le spedizioni?

Accepted Answer

Sì. Grazie alle integrazioni con compagnie marittime e servizi di tracking, nova:cargo tracking monitora, tra l'altro, container marittimi e spedizioni aeree. L'avanzamento del trasporto, compresi il percorso sulla mappa e le variazioni di ETA, è disponibile su ogni ordine. Copertura e frequenza di aggiornamento dipendono dalla modalità di trasporto e dalla fonte dei dati.

Question 10

I clienti possono verificare da soli lo stato dei propri ordini?

Accepted Answer

Sì. Il portale clienti nova:cargoHUB mostra ordini, stati, documenti, fatture e pagamenti — gratuitamente per i vostri clienti. Con le notifiche configurate può anche segnalare automaticamente determinati eventi, così i clienti ottengono risposte più in fretta e gli spedizionieri ricevono meno telefonate sullo stato.

Question 11

Gli autisti devono installare un'app?

Accepted Answer

No. Con nova:driverJOBS l'autista riceve un link all'ordine — via SMS o con qualsiasi app di messaggistica — e lo apre nel browser del telefono, aggiorna gli stati delle tappe e aggiunge foto dei documenti che arrivano direttamente nella pratica.

Question 12

Posso monitorare la redditività degli ordini in tempo reale?

Accepted Answer

Sì. nova:tms mette a confronto ricavi e costi assegnati agli ordini e confronta le previsioni con i consuntivi effettivi. I report nova:BI vi aiutano a individuare gli scostamenti, monitorare i risultati e vedere quali ordini richiedono attenzione.

Question 13

Il sistema aiuta a tenere sotto controllo fatture e pagamenti?

Accepted Answer

Sì. nova:tms collega le fatture di vendita e passive agli ordini a cui si riferiscono. Monitora crediti, debiti e scadenze e supporta il recupero crediti. La lista delle pratiche da fatturare mostra cosa è già stato contabilizzato e cosa resta da fatturare o da chiarire.

Question 14

nova:tms supporta KSeF (la fatturazione elettronica polacca)?

Accepted Answer

Sì. nova:tms è integrato con KSeF e gestisce sia le fatture di vendita sia quelle di acquisto. Insieme a nova:AI aiuta a registrare i documenti di costo e a collegarli agli ordini giusti, riducendo il lavoro manuale nella contabilità.

Question 15

nova:tms si può collegare al nostro software di contabilità?

Accepted Answer

Sì. nova:tms funziona con sistemi finanziari, contabili ed ERP, tra cui Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Symfonia, enova365, SAP e Microsoft Dynamics 365 Business Central. Concordiamo l'ambito dello scambio dati durante l'implementazione, in base al vostro sistema e alle vostre esigenze.

Question 16

Come si svolge l'implementazione e quanto dura?

Accepted Answer

Iniziamo conoscendo i vostri processi. Poi configuriamo il sistema, prepariamo i dati e le integrazioni concordati (compresi contabilità e fatturazione elettronica) e formiamo i vostri utenti. Un'implementazione standard richiede circa 4 settimane dalla firma del contratto; per progetti più grandi, con molti reparti o integrazioni, concordiamo il calendario prima di iniziare.

Question 17

Ci aiutate a trasferire i dati dal sistema attuale o da Excel?

Accepted Answer

Sì. Nell'ambito dell'implementazione concordiamo l'importazione dei dati, ad es. anagrafiche di clienti e contatti. Prima verifichiamo i file disponibili, la loro qualità e il loro contenuto. La possibilità di trasferire ordini e documenti storici viene valutata caso per caso.

Question 18

Quanto costa nova:tms?

Accepted Answer

nova:tms è un abbonamento per utente attivo — 49 € netti al mese, e l'implementazione con formazione costa 499 € una tantum. Il portale clienti è gratuito. I servizi aggiuntivi, come nova:AI o il tracking dei container, si attivano secondo necessità. Trovate i dettagli nella pagina dei prezzi; prima di iniziare riceverete un'offerta con tutti i costi indicati.

Question 19

nova:tms può essere adattato al modo di lavorare della nostra azienda?

Accepted Answer

Sì. Durante l'implementazione configuriamo, tra l'altro, permessi, documenti, template e notifiche. Se vi serve una funzionalità o un'integrazione aggiuntiva, ne analizziamo l'ambito e vi presentiamo le condizioni.

Question 20

Possiamo contare sull'assistenza dopo l'implementazione?

Accepted Answer

Sì. Forniamo assistenza tecnica e supporto nell'uso del sistema per tutta la durata del contratto. Le richieste passano dal nostro helpdesk (support@nova-tms.com) e, se necessario, organizziamo incontri online. Ambito e condizioni dell'assistenza sono definiti nel contratto.

Question 21

Possiamo vedere il sistema prima di decidere?

Accepted Answer

Sì. In una demo mostriamo i processi importanti per la vostra azienda — dalla preparazione di un'offerta e la gestione di un ordine fino a documenti e contabilità. Possiamo anche concordare un accesso di prova, così il vostro team può provare il sistema sul campo.

Question 22

I nostri dati sono al sicuro?

Accepted Answer

Sì. nova:tms gira sull'infrastruttura Google Cloud con certificati di sicurezza, e i backup dei dati vengono creati automaticamente ogni giorno e conservati in luoghi sicuri.

Question 23

Come protegge nova:tms l'accesso al sistema?

Accepted Answer

Potete attivare l'accesso a due fattori — con un codice da app (ad es. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 2FAS) o via e-mail. Permessi e gruppi di utenti vi permettono di decidere con precisione chi vede e modifica cosa, ad es. la finanza o determinati reparti.

Question 24

nova:tms aiuta a rispettare il GDPR?

Accepted Answer

Sì. nova:tms è stato progettato tenendo conto del GDPR: protegge i dati personali e vi permette di controllare chi può accedervi.

Question 25

Come si adegua nova:tms alle modifiche normative?

Accepted Answer

Monitoriamo le modifiche alle norme legali e fiscali — come la fatturazione elettronica KSeF o SENT — e adeguiamo il sistema con aggiornamenti inclusi nella licenza.

Domande frequenti

Su nova:tms

Funzionalità

Finanza e fatturazione elettronica

Implementazione e collaborazione

Sicurezza