Question 1

¿Qué es nova:tms y a quién va dirigido?

Accepted Answer

nova:tms es un sistema para empresas transitarias, de transporte y de logística. Une la atención al cliente y la elaboración de ofertas con la ejecución del transporte, los documentos y las liquidaciones, de modo que ventas, tráfico, contabilidad y dirección trabajan con datos compartidos y nada se pierde entre departamentos.

Question 2

¿Qué modos de transporte admite nova:tms?

Accepted Answer

nova:tms admite el transporte por carretera, marítimo, aéreo y ferroviario, así como el acarreo de contenedores en el módulo ROAD TEU, para que pueda gestionar varios modos de transporte en un solo sistema. También hay módulos para la actividad de agencia de aduanas y el almacenaje.

Question 3

¿Es nova:tms adecuado para una empresa pequeña?

Accepted Answer

Sí. Lo utilizan tanto equipos pequeños como empresas con muchos departamentos y delegaciones. Adaptamos la implantación a su forma de trabajar y, a medida que su empresa crece, puede añadir usuarios y aprovechar más el sistema: solo paga por los usuarios activos.

Question 4

¿Necesito instalar software o tener un servidor propio?

Accepted Answer

No. nova:tms funciona en la nube y el trabajo diario se realiza en el navegador, en ordenador, tableta o móvil. No tiene que mantener un servidor ni instalar actualizaciones, y su equipo puede trabajar en la oficina, en remoto y desde distintas delegaciones.

Question 5

¿En qué idiomas funciona nova:tms?

Accepted Answer

La interfaz de nova:tms está disponible en 26 idiomas, y puede preparar ofertas y documentos en el idioma de su cliente, de modo que equipos en Polonia y en el extranjero trabajan en un solo sistema.

Question 6

¿Incluye nova:tms un CRM y la elaboración de ofertas?

Accepted Answer

Sí. Gestiona contactos, leads, oportunidades y actividades comerciales, y prepara ofertas en tres pasos, con la ruta, los precios de las tarifas y el margen. Una oferta aceptada se convierte en expediente con un solo clic, de modo que los acuerdos comerciales pasan directamente a operaciones. nova:AI convierte automáticamente las consultas recibidas por e-mail en leads u oportunidades con una propuesta de oferta.

Question 7

¿Cómo reduce nova:tms la introducción manual de datos?

Accepted Answer

La información guardada una vez se reutiliza en cada paso siguiente: en ofertas, órdenes, documentos y liquidaciones. nova:tms también automatiza determinados mensajes, recordatorios e intercambios de datos con otros sistemas, para que su equipo dedique menos tiempo a volver a teclear la misma información.

Question 8

¿Para qué utiliza nova:tms la inteligencia artificial?

Accepted Answer

nova:AI lee los datos de los documentos, registra las facturas de costes y las asigna a las órdenes correspondientes o a gastos generales. También lee las consultas de clientes recibidas por e-mail: reconoce la ruta, la carga y las fechas, crea un lead u oportunidad de venta y prepara una propuesta de oferta. Reduce la introducción manual y agiliza el flujo de documentos, y la decisión siempre la toma una persona, que revisa y, si es necesario, corrige lo reconocido.

Question 9

¿Permite nova:tms hacer el seguimiento de envíos?

Accepted Answer

Sí. Gracias a las integraciones con navieras y servicios de tracking, nova:cargo tracking monitoriza, entre otros, contenedores marítimos y envíos aéreos. El progreso del transporte, incluida la ruta en el mapa y los cambios de ETA, está disponible en cada orden. El alcance y la frecuencia de actualización dependen del modo de transporte y de la fuente de datos.

Question 10

¿Pueden los clientes consultar ellos mismos el estado de sus órdenes?

Accepted Answer

Sí. El portal de clientes nova:cargoHUB muestra órdenes, estados, documentos, facturas y pagos, de forma gratuita para sus clientes. Con las notificaciones configuradas también puede informar automáticamente de determinados eventos, de modo que los clientes obtienen respuestas antes y los transitarios reciben menos llamadas sobre el estado.

Question 11

¿Tienen que instalar una app los conductores?

Accepted Answer

No. Con nova:driverJOBS el conductor recibe un enlace a la orden (por SMS o cualquier mensajería), lo abre en el navegador del móvil, actualiza los estados de las paradas de la ruta y añade fotos de documentos que llegan directamente al expediente.

Question 12

¿Puedo controlar la rentabilidad de las órdenes sobre la marcha?

Accepted Answer

Sí. nova:tms compara los ingresos y costes asignados a las órdenes y contrasta las previsiones con las liquidaciones reales. Los informes de nova:BI le ayudan a detectar desviaciones, seguir los resultados y ver qué órdenes requieren atención.

Question 13

¿Ayuda el sistema a controlar facturas y pagos?

Accepted Answer

Sí. nova:tms vincula las facturas de venta y de costes a las órdenes a las que pertenecen. Controla cobros, pagos y vencimientos, y facilita la gestión de cobros. La lista de expedientes por facturar muestra qué se ha liquidado y qué falta por facturar o aclarar.

Question 14

¿Es compatible nova:tms con KSeF (facturación electrónica polaca)?

Accepted Answer

Sí. nova:tms está integrado con KSeF y gestiona tanto facturas de venta como de compra. Junto con nova:AI, ayuda a registrar los documentos de costes y a vincularlos a las órdenes correspondientes, reduciendo el trabajo manual en las liquidaciones.

Question 15

¿Se puede conectar nova:tms con nuestro software contable?

Accepted Answer

Sí. nova:tms trabaja con sistemas financieros, contables y ERP, entre ellos Comarch ERP Optima, Comarch ERP XL, Symfonia, enova365, SAP y Microsoft Dynamics 365 Business Central. Acordamos el alcance del intercambio de datos durante la implantación, en función de su sistema y sus necesidades.

Question 16

¿Cómo es la implantación y cuánto dura?

Accepted Answer

Empezamos conociendo sus procesos. Después configuramos el sistema, preparamos los datos y las integraciones acordados (incluidas la contabilidad y la facturación electrónica) y formamos a sus usuarios. Una implantación estándar dura unas 4 semanas desde la firma del contrato; en proyectos más grandes, con muchos departamentos o integraciones, acordamos el calendario antes de empezar.

Question 17

¿Nos ayudarán a trasladar los datos de nuestro sistema actual o de Excel?

Accepted Answer

Sí. Como parte de la implantación acordamos la importación de datos, p. ej. fichas de clientes y contactos. Primero revisamos los ficheros disponibles, su calidad y su alcance. La posibilidad de trasladar órdenes y documentos históricos se valora caso por caso.

Question 18

¿Cuánto cuesta nova:tms?

Accepted Answer

nova:tms es una suscripción por usuario activo: 49 € netos al mes, y la implantación con formación es un pago único de 499 €. El portal de clientes es gratuito. Los complementos como nova:AI o el seguimiento de contenedores se activan según los necesite. Encontrará los detalles en la página de precios; antes de empezar recibirá una oferta con todos los costes desglosados.

Question 19

¿Se puede adaptar nova:tms a la forma de trabajar de nuestra empresa?

Accepted Answer

Sí. Durante la implantación configuramos, entre otros, permisos, documentos, plantillas y notificaciones. Si necesita una función o integración adicional, analizamos su alcance y le presentamos las condiciones.

Question 20

¿Contaremos con soporte tras la implantación?

Accepted Answer

Sí. Ofrecemos soporte técnico y ayuda con el uso del sistema durante toda la vigencia del contrato. Las solicitudes se gestionan a través de nuestro helpdesk (support@nova-tms.com) y, si es necesario, organizamos reuniones en línea. El alcance y las condiciones del soporte se establecen en el contrato.

Question 21

¿Podemos ver el sistema antes de decidir?

Accepted Answer

Sí. En una demo le mostramos los procesos importantes para su empresa: desde la preparación de una oferta y la gestión de una orden hasta los documentos y las liquidaciones. También podemos acordar un acceso de prueba para que su equipo pruebe el sistema en la práctica.

Question 22

¿Están seguros nuestros datos?

Accepted Answer

Sí. nova:tms funciona en la infraestructura de Google Cloud con certificados de seguridad, y las copias de seguridad de los datos se crean automáticamente cada día y se almacenan en ubicaciones seguras.

Question 23

¿Cómo protege nova:tms el acceso al sistema?

Accepted Answer

Puede activar el inicio de sesión en dos pasos, con un código de una app (p. ej. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy, 2FAS) o por e-mail. Los permisos y grupos de usuarios le permiten decidir con precisión quién ve y edita qué, p. ej. las finanzas o determinados departamentos.

Question 24

¿Ayuda nova:tms a cumplir el RGPD?

Accepted Answer

Sí. nova:tms se diseñó teniendo en cuenta el RGPD: protege los datos personales y le permite controlar quién tiene acceso a ellos.

Question 25

¿Cómo se adapta nova:tms a los cambios normativos?

Accepted Answer

Seguimos los cambios en la normativa legal y tributaria, como la facturación electrónica KSeF o SENT, y adaptamos el sistema mediante actualizaciones incluidas en la licencia.

Preguntas frecuentes

Sobre nova:tms

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